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- 會員登記
- 1. 如果我忘記了密碼，該怎辦？
- 2. 如果我沒有電郵地址，可否登記成為會員？
- 3. 如果我想更改名稱，密碼，電郵地址或其他已登記的資料，該怎辦？
- 4. 成為永安 NETshop 會員，可享有什麼優惠？
- 網上價格及貨品搜尋
- 5. 怎樣尋找一些特定貨品？
- 6. 你們的網上價是否比各分店低？
- 網上訂購及訂購記錄
- 7. 我怎樣可以查詢自己的訂購記錄？
- 8. 如果我發覺訂單有問題，該怎麼辦？
- 9. 如果我失去了訂購單的編碼，該怎麼辦？
- 10. 我可否加添新貨品於前一張未曾安排送貨的訂購單內一併送貨？
- 11 .從網上訂貨後，會收到你們的回覆嗎？
- 12. 如果我在分店內看中一件貨品，卻沒有在NETshop內出售，該怎麼辦？
- 13. 如果我想惠顧貴網站，但又不想登記成為會員，該怎麼辦？
- 付款
- 14. 該如何付款？
- 15. 你們什麼時候從我的信用卡支取貨款？
- 送貨服務及退貨條款
- 16. 如需退換貨品，應怎樣做？
- 17. 如果送貨地點在香港以外地方，你們是否接受訂購？
- 18. 我要等候多久才收到貨品？
- 19. 如果我的訂購單已確認，可否更改送貨地址？
- 20. 你們的送貨收費是怎樣的？
- 21. 我可否到分店提取貨品？
- 保安及私隱
- 22. 什麼是「cookies」?你們有否使用「cookies」?
- 23. 本人的個人資料，會獲得保密嗎？
- 24. 你們會怎樣運用我的個人資料？
- 25. 與你們在網上交易安全嗎？
- 其他
- 26. 本人想透過你們的網站推廣貨品，該與誰聯絡？
- 27. 永安NETshop會否刊登各分店的推廣活動資料及抽獎結果？
- 會員登記
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1. 如果我忘記了密碼，該怎辦？
我們未能即時告知閣下現時所使用的密碼，因它已被譯成符號。但我們可以幫助閣下重新申請 一個密碼並以電郵形式寄至閣下已登記的電郵地址。這樣，閣下便可以安心重新輸入新密碼。 重新申請密碼 頁頂
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2. 如果我沒有電郵地址，可否登記成為會員？
閣下的電郵地址將設定為登入名稱及用作通訊等用途。若閣下沒有電郵地址，可到任何一個提 供此服務的網站申請。 頁頂
- 3. 如果我想更改名稱，密碼，電郵地址或其他已登記的資料，該怎辦？
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4. 成為永安 NETshop 會員，可享有什麼優惠？
登記成為永安NETshop會員是免費的，閣下更可透過電郵收取我們最新的推廣資訊，如酬賓特 賣日、震撼優惠日及其他優惠。 頁頂
- 網上價格及貨品搜尋
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5. 怎樣尋找一些特定貨品？
閣下可以利用我們設於首頁及各購物網頁的「搜尋器」尋找特定貨品，只需輸入貨品名稱、品牌 名稱或兩者同時於空格內，然後按"搜尋"。有關貨品便會於數秒間展現眼前。 頁頂
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6. 你們的網上價是否比各分店低？
我們會經常挑選某些貨品以特惠的價錢優惠會員。 頁頂
- 網上訂購及訂購記錄
- 7. 我怎樣可以查詢自己的訂購記錄？
- 8. 如果我發覺訂單有問題，該怎麼辦？
- 9. 如果我失去了訂購單的編碼，該怎麼辦？
- 10. 我可否加添新貨品於前一張未曾安排送貨的訂購單內一併送貨？
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11. 從網上訂貨後，會收到你們的回覆嗎？
我們接到閣下的訂單後，送貨服務部將於3日內與閣下聯絡，作出送貨安排。如果所訂貨品暫 時缺貨，我們會待新貨到達後儘快通知閣下。 頁頂
- 12. 如果我在分店內看中一件貨品，卻沒有在NETshop內出售，該怎麼辦？
- 13. 如果我想惠顧貴網站，但又不想登記成為會員，該怎麼辦？
- 付款
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14. 該如何付款？
閣下可選擇以永安入賬卡、Visa 卡、萬事達卡或美國運通卡付款，所有資料是透過Secure Socket Layer(SSL) 電子交易加密傳送，確保在網上傳送期間不會被人盜取。 頁頂
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15. 你們什麼時候從我的信用卡支取貨款？
我們在安排送貨時，便即時從閣下的信用卡戶口支取款項。如果所訂貨品暫時缺貨，我們會待 新貨到達後再收取款項。 頁頂
- 送貨服務及退貨條款
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16. 如需退換貨品，應怎樣做？
倘客戶發現所收貨品有任何既有的瑕疵或損壞，可於7日內攜同有關貨品、發票及信用卡，親 臨任何一間分店(愉景灣分店除外)換取同型號的貨品。第三者代辦恕不受理。 海外或中國大陸 訂單，請電郵給我們或於辦公時間內致電（852）2318-2454安排。 如有關貨品因其型號售罄而未可退換，客戶可在本網站選取任何貨品，及袛需補付貨價的差額。 頁頂
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17. 如果送貨地點在香港以外地方，你們是否接受訂購？
我們接受海外訂購，但客戶需以「在線方式」付款，包括Verified by Visa、 MasterCard Secure、中國銀聯在線， 或電匯至我們在香港的銀行賬戶。 如有任何疑問，請電郵給我們或於辦公時間內致電(852) 2318-2454，我們定當儘力協助。 頁頂
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18. 我要等候多久才收到貨品？
在一般情況下，客戶訂講的貨品可於七個工作天送達。如懸掛八號或以上颱風或黑色暴雨警告 訊號，送貨服務暫停。我們將稍候與閣下聯絡，另行安排送貨時間。 頁頂
- 19. 如果我的訂購單已確認，可否更改送貨地址？
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20. 你們的送貨收費是怎樣的？
香港地區
- 我們的送貨範圍僅限於香港特別行政區的香港島、九龍、新界及個別離島。
- 客戶凡惠顧港幣600元或以上，均可獲免費送貨服務。
- 如購貨額不足港幣600元，客戶則須付港幣80元送貨費(每戶計)。
- 凡須送貨到不設電梯的樓宇或因貨品過大，或不能使用電梯運載時，客戶須繳付每層
- 樓港幣30元的附加費，由一樓起計。
- 凡東涌及愉景灣區的送貨服務均額外收取港幣60元。
海外或中國大陸
- 我們提供全球運送服務，所有海外及中國大陸訂單我們均以特快郵遞或速遞﹝視乎服務供應 商接受與否﹞公司付運。請注意我們會收取每件貨品港幣 15 元作為包裝手續費。
- 無論訂貨金額多少，客戶均需繳付運費﹝每地址計﹞。
- 由於貨品種類繁多，運費均會作個別報價。
- 客戶需負責一切入口關稅及所有清關費用﹝如適用﹞。 頁頂
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21. 我可否到分店提取貨品？
當然可以，閣下可於訂購貨品時選擇此服務。 頁頂
- 保安及私隱
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22. 什麼是「cookies」?你們有否使用「cookies」?
「Cookies」是一小片資料經由網站傳送而儲存於閣下的電腦。本網站使用「cookies」儲存小 量資料，以便客戶於再次購物時毋須重新鍵入電郵地址。除此之外，閣下的其他個人資料概無 載入該檔案。若閣下不允許使用「cookies」，可在閣下的互聯網瀏覽器上作出調較。 頁頂
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23. 本人的個人資料，會獲得保密嗎？
會員所提供的一切個人資料，均受到最嚴密的保管，絕不外洩予其它機構。 頁頂
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24. 你們會怎樣運用我的個人資料？
個人資料除了運用於處理閣下的訂購外，還有以下幾種情況？
- 方便客戶於再次購物時毋須重新鍵入資料，如寄單地址。
- 建立為期2年的個人訂購紀錄。
- 收取最新推廣活動及大減價資料。 頁頂
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25. 與你們在網上交易安全嗎？
我們特別挑選了目前最先進、最可靠的網上交易系統”SSL”來處理顧客的付款指示。交易詳情， 包括閣下的信用卡號碼、名稱及地址均已加密，確保於網上傳送期間不會被人盜取。 頁頂
- 其他
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26. 本人想透過你們的網站推廣貨品，該與誰聯絡？
我們的宗旨是不斷為會員搜羅優質的產品，因此，歡迎閣下隨時電郵給我們或於辦公時間內致電 852）2318-2454。 頁頂
- 27. 永安NETshop會否刊登各分店的推廣活動資料及抽獎結果？
